POLÍTICA DE PRIVACIDAD  

 

Información básica de Protección de Datos
Corresponsables	Universo Pacha, S.A.  El Hotel Pacha, S.L.
Finalidad	Prestar el servicio de acceso, uso y disfrute del Sitio Web; gestionar la prestación de los servicios de Pacha; y, previo consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales personalizadas en función de su perfil de intereses.
Bases legales	Ejecución del contrato Cumplimiento de las obligaciones legales Interés legítimo Consentimiento
Destinatarios	A las entidades del Grupo Pacha que figuran en la información adicional.  A los encargados del tratamiento que figuran en la información adicional.
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional	Puede encontrar información adicional y detallada sobre la protección de datos en nuestro Aviso de Privacidad

 

Política de Privacidad 

 

I. – ¿Quién trata sus datos personales?

Pacha ha designado un delegado de protección de datos (DPO). Si desea contactar directamente con nuestro DPO, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

DPO: Unai Berbel

Dirección: Avda. 8 de agosto, 27, 07800 Ibiza.

Email: dpo@pacha.com

LOPD: lopd@pacha.com

 

II. – ¿Qué tipo de datos personales tratamos?

En función de los servicios específicos prestados por Pacha que usted decida utilizar, de sus elecciones y, en su caso, de la configuración de su dispositivo (en relación, en particular, con las cookies y otros rastreadores), los datos personales sobre usted recogidos y tratados por Pacha pueden incluir: su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y número de teléfono, fotografías suyas (previo consentimiento explícito), los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito, los detalles de sus reservas anteriores y sus preferencias de mesa, alojamiento o servicio, así como, previo consentimiento, los intereses de su estilo de vida, sus aficiones, su profesión/sector o su cumpleaños.

Durante la navegación por nuestro sitio web o la contratación de nuestros servicios, es posible que le pidamos que se identifique creándose una cuenta de usuario o que le solicitemos más información al respecto. En tal caso, se marcarán como tales los datos personales que sean necesarios para la prestación del servicio concreto. Sin estos datos, es posible que no podamos prestar nuestros servicios adecuadamente.

Por favor, tenga en cuenta que cuando hace una reserva a través de servicios prestados por terceros, podemos obtener de ellos los datos detallados previamente (p. ej. sitios web de reservas, agencias de viajes, conserjes, etc.). El tratamiento de sus datos personales se explicará detalladamente en sus correspondientes avisos de privacidad.

 

III. – ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Sus datos personales serán recabados y tratados por Pacha según las bases legales mencionadas a continuación y para las siguientes finalidades:

• Basado en el cumplimiento de los contratos pertinentes celebrados entre usted y Pacha; en particular:
  • para garantizar su acceso, uso y disfrute de las funcionalidades del Sitio Web.

La descarga, la instalación, la navegación y cualquier otro uso de nuestro Sitio Web están sujetos a los términos y condiciones aplicables.

• • para responder y gestionar las solicitudes de reserva de nuestro servicios, incluida la gestión de pago.

Por favor, tenga en cuenta que la reserva, la contratación y el disfrute de nuestros servicios está sujeto a los términos y condiciones aplicables.

• • para gestionar la prestación del servicio contratado por usted, así como cualquier otro servicio reservado por usted o en su nombre, incluida la gestión de pago.

Por favor, tenga en cuenta que la reserva, la contratación y el disfrute de nuestros servicios está sujeto a los términos y condiciones aplicables.

• Basado en nuestro cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, entre otras:
  • en caso de que se hospede en uno de nuestros hoteles u otros servicios de alojamiento, para registrar información sobre su identidad y su estancia en nuestras instalaciones, en nuestro registro de viajeros, tal y como exige la normativa aplicable.
  • para cumplir las regulaciones de prevención de blanqueo de capitales y financiación de actividades ilegales.
  • para cumplir con la regulación fiscal aplicable .
• Basado en nuestros intereses legítimos (puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos), en particular:
  • para responder preguntas puede enviar a través de los formularios en línea o para satisfacer cualquier otra solicitud de su parte, siguiendo nuestro interés legítimo en proporcionar una atención al cliente de alta calidad.
  • para garantizar la seguridad de sus transacciones online, para prevenir fraude y los impagos, siguiendo nuestro interés legítimo en luchar contra y prevenir el fraude y los impagos.
  • para compartir su información personal con otras entidades dentro del Grupo Pacha para atender su solicitud y prestar sus servicios, siguiendo nuestro interés legítimo en llevar a cabo una administración uniforme y completa de la actividad empresarial del Grupo Pacha.
• Basada en su consentimiento previo y explícito, en particular:
  • para crear un perfil basado en su historial de reservas y compras, y en las preferencias que haya podido revelar a Pacha al disfrutar de nuestros servicios en el pasado, con el fin de ajustar nuestros servicios a sus preferencias y/u ofrecerle una publicidad más personalizada.
  • para enviarle comunicaciones comerciales basadas en su perfil a través de correo electrónico, teléfono, SMS, notificaciones push y correo tradicional; con información sobre ofertas, noticias y eventos de Pacha y las entidades relevantes del Grupo Pacha.
  • para revelar sus datos personales a socios de redes social como Facebook, Google o Amazon para crear su perfil basado en sus preferencias, incluyendo la combinación de recursos externos, con el objetivo de personalizar la experiencia de los usuarios y/u ofrecerle publicidad personalizada.

El uso y/o combinación de las bases de datos y herramientas externas de nuestros Socios de Redes Sociales para llevar a cabo actividades de marketing segmentadas y personalizadas nos permite tener un conocimiento más detallado de sus preferencias para ofrecerle una publicidad individualizada, personalizada y precisa de acuerdo con sus intereses específicos y sus hábitos.

Estos socios de redes sociales generalmente operan como responsables independientes de datos, y son responsables de su propio cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable. Debe consultar sus respectivos avisos de privacidad para obtener más información sobre cómo tratan los datos personales.

 

V. – ¿Compartimos sus datos personales?

En general, sus datos personales no serán comunicados a o puestos a disposición de terceros. Sin embargo, para cumplir con los fines descritos anteriormente, Pacha puede necesitar revelar, en función de la necesidad, sus datos personales a entidades del Grupo Pacha que se enumeran aquí.

Pacha también puede tener que comunicar sus datos personales a terceros que nos apoyan en la prestación de los servicios que ofrecemos, como proveedores de servicios financieros, proveedores de servicios tecnológicos y de seguridad, proveedores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad. Estos tratarán sus datos personales como encargados del tratamiento bajo términos contractuales específicos y sujetos a la normativa de protección de datos aplicable.

 

VI. – ¿Transferimos sus datos personales al extranjero?

Los destinatarios de sus datos pueden encontrarse en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sólo tendrá lugar bajo la ejecución de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, de acuerdo con las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.

Para obtener más información sobre cómo se revelarán sus datos personales a destinatarios en el extranjero, póngase en contacto con nosotros escribiendo a lopd@pacha.com. También tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicadas por Pacha para asegurar una protección adecuada de sus datos personales cuando se transfieren según lo descrito anteriormente.

 

VII. –¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos?

De conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como su derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Nosotros, como corresponsables del tratamiento, hemos acordado que usted pueda ejercer sus derechos simplemente poniéndose en contacto con nosotros a través de lopd@pacha.com o enviando una carta por correo postal a C/ Canarias 37, Ed. Cetis, Torre 4, Pta. 4º, CP: 07800, Ibiza, Islas Baleares, España. Tenga en cuenta que en caso de que no tengamos suficiente información para identificarle y proceder con su solicitud, es posible que tengamos que pedirle más información.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de protección de datos pertinente en caso de que lo considere necesario.

 

VII. – ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Almacenaremos sus datos durante el tiempo necesario para prestarle los servicios solicitados. Cuando Pacha ya no necesite utilizar sus datos personales para cumplir con sus obligaciones contractuales o estatutarias, éstos serán bloqueados o archivados en nuestros sistemas únicamente durante el periodo necesario para el establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales hasta la expiración de los plazos de prescripción aplicables.

Si necesitamos conservar sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones fiscales, de auditoría o legales durante un período de tiempo legalmente prescrito a partir de entonces, o si los necesitamos para preservar pruebas dentro de los plazos de prescripción, conservaremos los datos para tales fines.

Una vez transcurrido este periodo, los datos serán borrados o anonimizados.

 

VIII. – Consideraciones acerca de los datos personales facilitados por terceros.

Si en el transcurso de su interacción con nosotros nos revela datos de terceros (por ejemplo, para organizar una reserva para un amigo u otro tercero), usted confirma que les ha informado de la finalidad y el modo en que trataremos sus datos personales. También reconoce y declara que los datos personales que proporciona a Pacha son exactos y están actualizados al momento de su suministro, y se compromete a notificar a Pacha de cualquier cambio en estos datos personales.

 

X. –Cambios a este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado en el futuro. En tal caso, publicaremos la versión actualizada del texto en el Sitio Web. No obstante, se le notificará cualquier cambio sustancial en este Aviso de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

 

Información específica sobre videovigilancia (CCTV)

 

Además de la información general mencionada anteriormente, esta sección incluye información específica sobre cómo Pacha utiliza los sistemas de videovigilancia (CCTV). Universo Pacha es la entidad responsable del uso del CCTV como se describe a continuación.

 

Pacha procesa datos personales que han sido recopilados a través de CCTV. Solo se procesan las imágenes capturadas por el CCTV (es decir, no se procesa ningún audio). El propósito de este procesamiento de datos es garantizar la seguridad de las personas, la propiedad y las instalaciones e investigar cualquier actividad ilegal sospechosa u otra irregularidad. Este es un procesamiento de datos que se basa en los intereses públicos que Pacha busca lograr, relacionados con garantizar la seguridad y en línea con las leyes y regulaciones aplicables.

 

Las grabaciones se conservarán durante el plazo máximo legal de un (1) mes. Como regla general, Pacha no comparte las imágenes con terceros; sin embargo, en algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de compartir ciertas imágenes con partes como las fuerzas del orden, los tribunales y los abogados. Una vez transcurrido este plazo, las imágenes serán eliminadas.

 

Como regla general, Pacha no cederá las imágenes grabadas a ningún tercero. No obstante, en algunos casos podemos tener la obligación legal de facilitarlos, por ejemplo, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a las Autoridades Públicas competentes, o a los Juzgados o Tribunales.

 

Como se indicó anteriormente, puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento a través de los datos de contacto al comienzo de esta Política de Privacidad. También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en https://ico.org.uk/make-a-complaint/.